Treści na stronę www to mój ulubiony rodzaj tekstów. Wymagający, ale niezwykle ciekawy, bo to zawsze jest historia o kimś. O czyjejś ciężkiej pracy, pomysłach, wychodzeniu naprzeciw potrzebom klientów. Dla mnie bardzo ważne jest, żeby opowiedzieć taką drogę powstania firmy głosem właściciela. Znaleźć wyróżnik i pokazać go innym, ale też pokazać czym się dokładnie firma zajmuje.
To case study opisuje głównie moją cześć pracy nad stworzeniem treści na stronę dla Centrum Rehabilitacji Reha-DUO, ale nad budową witryny niezbędna była współpraca trzech osób. Jak wyglądały przygotowania, jakie były etapy prac? Zobacz, jak powstaje strona www. Może kolejna będzie Twoja?
Dla kogo ta witryna?
Nasza klientka to Kinga Cielecka, fizjoterapeutka i certyfikowana trenerka pilates. Współwłaścicielka Centrum Rehabilitacji Reha-DUO w Sieprawiu koło Krakowa. Firmę z zaangażowaniem i pasją od lat prowadzi wraz mężem, który także jest fizjoterapeutą. Miejsce to, jest efektem ich wieloletnich doświadczeń, chęci spełnienia potrzeb zarówno klientów, jak i marzeń samych właścicieli. Ich filozofia to kompleksowe leczenie, poprawa sprawności fizycznej oraz uświadamianie pacjentów, że sprawne ciało ma wpływ na odporność fizyczną i psychiczną człowieka.
Centrum Reha-DUO łączy w sobie fizjoterapię, pilates i wellness. Każda ze ścieżek ma prowadzić do poprawy zdrowia i jakości funkcjonowania ciała, jako narządu ruchu. Te trzy filary usług doskonale się uzupełniają, holistycznie pomagając pacjentom.
Cel – powstanie strony www, która będzie wizytówką firmy w sieci
Dotychczasowa strona www zupełnie nie podobała się Klientce. Zabrakło tu fajnego pomysłu na projekt oraz funkcjonalnych rozwiązań ułatwiających korzystanie ze strony zarówno klientom, jak i jej administratorom. Nie została dokończona przez jej twórcę i w żadnym wypadku nie mogła być wizytówką tak klimatycznego miejsca, jakim jest Centrum Reha-DUO. W momencie rozpoczęcia naszej współpracy takim miejscem komunikacji był tylko profil firmowy na FB, który służył głównie do informowania o bieżących zmianach, wydarzeniach (warsztaty) czy nowościach w firmie. To stanowczo za mało dla tak prężnie działającego centrum rehabilitacji.
Poprzednia wersja strony głownej 
Poprzednia wersja podstrony
Konieczne stało się stworzenie miejsca w sieci, w którym klienci (obecni i przyszli) będą mogli dowiedzieć się, o szerokiej ofercie Reha-DUO.
Pani Kinga poprosiła o stronę, na którą sama wejdzie z przyjemnością. Witrynę estetyczną, przytulną, funkcjonalną, która będzie odzwierciedleniem tego, co się dzieje w Centrum Reha-DUO. A dzieje się dużo: zajęcia pilates, masaże, promocje, warsztaty, zabiegi, ciągłe wychodzenie naprzeciw potrzebom pacjentów.
Pozycjonowanie strony, na której zazwyczaj najbardziej zależy zleceniodawcom, w tym przypadku miało być naturalną konsekwencją prac.
Analiza konkurencji i wyróżnik marki – tu pojawia się wyzwanie
Analiza konkurencji pokazała, że na rynku (także w okolicy), owszem jest sporo firm zajmujących się fizjoterapią, ale nikt nie łączy tego z tak kompleksowym dbaniem o ciało, jak Reha-DUO. Fizjoterapia, ćwiczenia pilates i strefa wellness z masażami w jednym miejscu, to zdecydowanie wyróżnik marki, który trzeba podkreślić i opisać. Istotne także jest podejście samych właścicieli, którzy rozumieją, że w tym pędzącym świecie potrzebujemy się zatrzymać, pomyśleć o swoim zdrowiu i stale na różne sposoby wzmacniać swoje ciało. Inaczej szybko przestanie ono funkcjonować. To miało przede wszystkim wybrzmieć jako korzyść dla klienta.
Strony firm oferujących fizjoterapię zwykle mają mało informacji istotnych dla pacjentów. Dodatkowo są one podane w oficjalny bezosobowy sposób, rodem z państwowych ośrodków medycznych, pełne niezrozumiałych zwrotów branżowych. Ten styl zupełnie nie pasuje do przyjaznej atmosfery jaki panuje w Centrum Reha-DUO. Ważne więc było pokazanie, że tu profesjonalizm usług idzie w parze z prawdziwą troską o zdrowie i samopoczucie pacjenta.
Co było do zrobienia?
Dotychczasowa strona praktycznie nie posiadała treści, które opisałyby firmę, usługi i zachęciły klienta do skorzystania z nich, a także mogły ją pozycjonować w dłuższej perspektywie. Była ascetyczna, z minimalną ilością grafik i zdjęć wstawionych zupełnie bez planu.
Do poprawki okazało się też zaplecze strony, czyli jej techniczna warstwa, która na takim etapie nie udźwignęłaby tego, co docelowo miało się tam znaleźć i była skomplikowana do prowadzenia.
Projekt w tym przypadku wymagał współpracy grafika, projektanta stron i copywritera. Warstwą techniczną oraz układem strony, zajęła się projektantka stron Magdalena Krok z KrokDesign a oprawą wizualną graficzka Ola Renowicz z Qkli. Kreatywne głowy, z którymi można dyskutować godzinami nad dosłownie każdym detalem, żeby efekt był więcej niż zadowalający😊
Praca nad treścią na stronę wymaga poznania firmy i jej potrzeb
Moim zadaniem jako copywriterki było opracowanie treści na stronę główną a z czasem, na wszystkie podstrony. Ale najpierw musiałam zbadać, jakie potrzeby ma klientka odnośnie do projektu (także te techniczne), które miałam przekazać reszcie zespołu.
Indywidualne podejście w praktyce? – tak, to jest możliwe
Przygotowując się do napisania treści na stronę, działam na podstawie formularza. To bardzo praktyczny zestaw pytań, które trzeba zadać klientowi, żeby móc lepiej poznać jego aktualną sytuację i plany. Z doświadczenia jednak wiem, że formularze nie są zbyt lubiane. Nie wszyscy lubią uzupełniać odpowiedzi.
Pytania z formularza są jednak doskonałą bazą do rozmowy bezpośredniej z klientem. Dzięki nim wiem, że nie pominę żadnej ważnej kwestii.
Rozmowa telefoniczna czy online, a jeśli się da, to w cztery oczy ułatwia i przyspiesza ten etap. Pozwala też zebrać znacznie więcej informacji. Podczas spotkania łatwiej wyłapać klimat panujący w firmie. Dodatkowe pytania, informacje wplecione w zwykłą rozmowę pozwalają lepiej zrozumieć działanie firmy, co przekłada się potem na stworzenie dopasowanych treści. Poznawanie niesamowitych osób, pasjonatów, ich perspektywa prowadzenia biznesu, sposób generowania pomysłów to dodatkowy atut 😊
Efekty rozmowy z klientką o projekcie
Po spotkaniu z Klientką od razu w mojej głowie pojawił się koncept włoskiego dolce far niente, umiejętności aktywnego odpoczywania i dawania ciału możliwości regeneracji. W tym przypadku poprzez fizjoterapię, pilates i masaże.
Reszta zespołu zaakceptowała pomysł. Ustaliłyśmy więc, jak ich praca może go jeszcze bardziej podkreślić i uspójnić. W tym przypadku dobierając fonty i kolorystykę na bazie istniejącego znaku oraz dopasowując tematycznie zdjęcia.
Przedyskutowałyśmy także ogólny zarys strony, trochę uporządkowałyśmy zakładki, mając świadomość, że wiele detali przyjdzie nam ustalać w przyszłości, ponieważ pani Kinga sama nie miała klarownej koncepcji tego projektu ani wiedzy sprawdzi się najlepiej i potrzebowała w tym naszej pomocy.
Co w praktyce zrobiłyśmy? Prace etapowe
W czasie, gdy tworzyła się całkiem nowa strona, stara wersja funkcjonowała w sieci ze względu na harmonogram i cennik oraz ogólne dane kontaktowe firmy.
Zadania projektantki strony
Nowa strona powstała na WordPressie, ponieważ to łatwy w obsłudze CMS. To ważne, bo Klientce zależało na samodzielnym bieżącym aktualizowaniu niektórych zakładek (aktualności, cennik, harmonogram zajęć). Zastosowany tu motyw Kadence nie obciąża strony, pozwala się jej szybko ładować, jest stabilny i ma wiele możliwości rozbudowy i modyfikacji. Oczywiście potrzebna była także:
- instalacja wtyczek;
- przebudowa podstron takich jak kontakt czy harmonogram;
- zadbanie o politykę prywatności;
- estetyczne wyświetlanie się mobilnej wersji strony;
- podłączenie Social Mediów;
- wdrożenie analityki Google.
I jeszcze wiele innych działań technicznych, zanim można było kompletną stronę zmigrować na serwer Właścicielki.
Jednocześnie strona była uzupełniana zdjęciami oraz treściami.
Zadania graficzki
Zdjęcia, które współgrają, obrazują i podbijają treść, ogromnie wpływają na odbiór wizualny strony. Ale zdjęcia to nie tylko ich wygląd, ale także nieobciążający strony rozmiar, ciekawe ułożenie, opisy meta. Dopasowaniem zdjęć zajęła się Ola Renowicz. Ola bardzo dba o wizualne detale strony. Przesunięcie nagłówka do góry lub w dół, likwidowanie pustych miejsc, ale też odpowiednie przerwy między sekcjami, wielkość fontów, moje literówki 😊 takie drobiazgi pochłaniają mnóstwo czasu, ale finalnie sprawiają, że wszystko jest na swoim miejscu i nic nie „kłuje” w oczy.
Jak powstały treści na stronę? Zadania copywritera
Na starej stronie treści praktycznie nie było. Wykorzystałam merytoryczne opisy, które stworzyła Klientka jako specjalistka w branży. To była dobra baza do researchu, ale stanowczo zbyt mało, żeby pozycjonować stronę i przekazać wiedzę potencjalnym klientom. Trzeba to było rozbudować.
Konieczne też było ustalenie głównych słów kluczowych dla podstron oraz dodatkowych słów kluczowych, które powinny znaleźć się w treści. Potem to już było pisanie treści na stronę, ustawianie, linkowanie wewnętrzne, opisy meta, dopasowanie CTA, drobne modyfikacje, żeby jeszcze lepiej dopasować projekt i tak podstrona za podstroną.
Dopasowanie treści na stronę
Jako copywriterka mogę dopasować swój tekst do już powstałej strony i zmieścić się w zaplanowanych fragmentach szablonu zamiast lorem ipsum. Mogę także zaplanować, jaki będzie content na stronie, i jak można go ciekawie przedstawić. Współpraca w sprawdzonym teamie daje nam nieograniczone możliwości testowania, dopasowywania, modyfikowania powstającej strony.
Projekt gotowy – sprawdźmy efekty
W tym przypadku klientka całkowicie nam zaufała. Chciała zobaczyć całość. Dlatego zarówno treści na stronę, jak i zdjęcia były już osadzone we właściwych, zaplanowanych przez nas miejscach na stronie. Podzieliłyśmy pracę na 2 etapy. W pierwszym powstała strona główna i 4 zakładki. Bez szczątkowych akceptacji pani Kingi w kwestii doboru zdjęć, układu strony i treści istniało ryzyko, że projekt pójdzie do kosza 😊 lub będzie miał mnóstwo poprawek. Taka praca bez nadzoru dawała nam jednocześnie ogrom swobody pokazania swoich umiejętności.
Projekt finalnie nie poszedł do kasacji 😊 i jak na realia tak rozległych prac praktycznie nie miał poprawek. Naszą pracę możesz zobaczyć na stronie https://reha-duo.pl/
Potrzebujesz nowej strony dla swojej firmy? Odpowiada Ci współpraca z nami? Daj znać, co możemy dla Ciebie zrobić. Zobacz też nasze inne realizacje.